So funktionieren Abonnements

Abonnements verlängern sich automatisch entsprechend dem von Ihnen gewählten Lieferintervall und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.
Wenn Sie beispielsweise ein Monatsabonnement abgeschlossen haben, belastet das System Ihre Kreditkarte automatisch jeden Monat und Sie erhalten die Produkte jeden Monat direkt vor die Haustür, ohne dass Sie selbst eine Bestellung aufgeben müssen!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im folgenden Screenshot dargestellt. Das Abonnement kann nur dann nicht gekündigt werden, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, für dessen Kündigung eine bestimmte Anzahl an Zahlungen erforderlich ist.
Das Kundenportal erreichen Sie über den magischen Link, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Ihnen bei der ersten Abonnementbestellung im Shop zugesandt wurde. Sie können auch auf Ihre Abonnements zugreifen, wenn Sie in Ihrem Shop ein Konto erstellen.

Wie kann ich eine Belastung überspringen oder verschieben?

Sie können die Belastung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich die Schaltfläche Zahlung überspringen, mit der Sie die Belastung überspringen können. Sie können die Belastung verschieben, indem Sie auf die Schaltfläche Neu planen neben dem Lieferdatum klicken.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Natürlich. Im Kundenportal können Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzufügen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Bearbeiten in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.