VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
VERSAND
Wir können fast alle unsere Bestellungen weltweit an jeden beliebigen Zielort versenden. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen versendet. Die Versandkosten basieren auf der Größe/Gewicht der gekauften Artikel und dem Zielort. Wenn Sie spezielle Anforderungen hinsichtlich des Versands Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte per E-Mail an info@Best-Beardcare.com wissen.
NIEDERLANDE (INLAND)
Bestellungen über €25 werden kostenlos versendet.• Bestellungen sollten innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Versand eintreffen.
Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen von Privatkunden. Großhändler sind nicht berechtigt, Gutscheine, Rabatte oder kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen.
Alle Bestellungen in den Niederlanden werden von PostNL zugestellt. Die korrekte Versandart inklusive Versandkosten wird automatisch beim Checkout für Sie berechnet.
• Alle Bestellungen in den Niederlanden werden kostenlos versendet für Bestellungen über EUR 25.
• Für Großhandelsbestellungen berechnen wir eine geringe Versandgebühr von bis zu €15, abhängig vom Gewicht und der Größe der gekauften Artikel:
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Gewicht |
Lieferzeit |
Preis |
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Passt in den Briefkasten |
0-2kg |
1-2 Werktage |
kostenlos |
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Paketlieferung |
0-10kg |
1-2 Werktage |
€ 3,95 |
INTERNATIONAL
Internationale Bestellungen können vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von 1 Werktag oder mehr erfordern. Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen von Einzelpersonen. Großhändler sind nicht berechtigt, Gutscheine, Werbeaktionen oder kostenlosen Versandrabatte zu erhalten.
Europa
Alle Bestellungen innerhalb Europas werden in der Regel mit PostNL, DPD, DHL versandt, sofern nicht anders angegeben.
- Bestellungen über €25 werden kostenlos nach Belgien und Deutschland versendet.
- Bestellungen über €50 werden kostenlos innerhalb der EU ZONE 1 versendet.
- Bestellungen über €75 werden kostenlos innerhalb der EU ZONE 2 versendet.
- Bestellungen sollten innerhalb von 3-7 Werktagen nach dem Versand nach Belgien und Deutschland eintreffen.
- Bestellungen sollten innerhalb von 5-14 Werktagen nach dem Versand in die EU ZONE 1 & 2 eintreffen.
Rest der Welt
Alle Bestellungen außerhalb Europas werden in der Regel mit DPD, DHL oder FedEX versandt, sofern nicht anders angegeben.
- Bestellungen über €150 werden kostenlos versendet.
- Bestellungen sollten innerhalb von 7-18 Werktagen nach dem Versand eintreffen.
Internationale Bestellungen werden mit DPD, DHL, Fedex oder UPS je nach Ziel, Gewicht und Menge versendet. Bestellungen außerhalb der Niederlande werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach dem Versand versendet, abhängig von der Zollabwicklung. Die korrekte Versandart und Kosten werden automatisch beim Checkout berechnet. Ziele, die nicht im Webshop angezeigt werden, werden separat per E-Mail bearbeitet.
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Gewicht |
Lieferzeiten |
Preis |
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Belgien & Deutschland |
0-2kg |
3-7 Werktage |
€7.95 |
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Paketpost (Zone 1) |
0-2kg |
5-14 Werktage |
€13.95 |
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Paketpost (Zone 2) |
0-2kg |
5-14 Werktage |
€19.95 |
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Paketpost für den Rest der Welt mit DPD, DHL, UPS oder Fedex |
0-10kg |
7-18 Werktage |
€24.95 |
Zone 1: Italien, Finnland, Dänemark, Irland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Luxemburg, Schweden, Spanien, Portugal und Polen.
Zone 2: Åland-Inseln, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien, Bouvetinsel, Bulgarien, Zypern, Estland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowenien, Slowakei, Spitzbergen, Tschechische Republik, Türkei, Vatikanstadt und Schweiz.
TRACKING-CODE
Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Die Informationen zu Ihrer Sendung werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
ZOLL
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten wie Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen. Der Käufer ist für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen oder nutzen Sie alternativ den Zollrechner unter: https://www.simplyduty.com/import-calculator/
AUSNAHMEN
B2B (Business-to-Business)-Kunden sind nicht berechtigt, Gutscheine, Rabatte, Werbeaktionen oder kostenlosen Versand zu erhalten.
RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind und es zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an, d.h. wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an Best-Beardcare zurücksenden, wenn dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung.
- Der Kunde hat 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu melden.
- Danach weitere 14 Tage, um die Ware tatsächlich zurückzusenden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung vorgenommen.
Artikel zurücksenden
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, damit wir Ihre Rückerstattung effizient bearbeiten können:
- Senden Sie uns eine Nachricht mit dem Grund für die Rücksendung. Diese Notiz sollte Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer enthalten.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung (falls vorhanden).
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Goudsbloemstraat 51, 3353XD Papendrecht, Zuid-Holland, Niederlande.
- Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versandservice zu verwenden.
- Bei Kreditkartenzahlung oder PayPal wird die Rückerstattung am selben Tag auf Ihr Konto gutgeschrieben, an dem wir den zurückgesandten Artikel erhalten. Bei allen anderen Zahlungsarten wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
Rückversand
Sie sind nicht verpflichtet, die Versandkosten selbst zu tragen. Wir übernehmen diese Kosten. Um Ihren Artikel zurückzusenden, können Sie das Rücksendeportal nutzen. Die Anweisungen werden Ihnen automatisch per E-Mail mitgeteilt, nachdem Sie eine Rücksendung registriert haben. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden auch die Versandkosten erstattet.
Best-Beardcare kann nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen, und wir empfehlen, Produkte per Einschreiben zurückzusenden.
Defekte Artikel
Waren gelten nach 30 Tagen nach Erhalt als in gutem Zustand eingegangen. Sie können defekte/beschädigte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur vollständigen Rückerstattung zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.
Unerwünschte Artikel
Unerwünschte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Der Käufer trägt die Kosten für den Versand der Ersatzprodukte. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abzüglich der Versandkosten und eventueller Kosten im Zusammenhang mit dem Gutschriftverfahren. Best-Beardcare kann nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen, und wir empfehlen, Produkte per Einschreiben zurückzusenden.
Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können storniert werden, solange die Waren noch nicht versandt wurden. Wenn Sie die Waren erhalten und dennoch stornieren möchten, senden Sie bitte die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Best-Beardcare kann nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen, und wir empfehlen, Produkte per Einschreiben zurückzusenden.
Falsche Artikel
Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen und senden Sie uns den falschen Artikel zusammen mit einer schriftlichen Angabe der korrekten Informationen zurück. Wenn Sie möchten, dass wir den falschen Artikel durch den bestellten Artikel ersetzen, senden wir Ihnen den korrekten Artikel so schnell wie möglich oder erstatten den Artikel, nachdem er zurückgesandt wurde. Ihnen werden keine Kosten für den falschen Artikel in Rechnung gestellt, und wir müssen den falschen Artikel zur Untersuchung zurückerhalten, bevor wir ihn ersetzen oder erstatten können.
Senden Sie den falschen Artikel zur Rücksendung an die Ihnen mitgeteilte Adresse, und wir werden den falschen Artikel ersetzen oder nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten.
Bis Sie die Artikel an uns zurücksenden, sind Sie für die sichere Aufbewahrung und angemessene Pflege der Artikel verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesandte Pakete, die während des Transports zu uns beschädigt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Produkte ausreichend zu verpacken, um Schäden zu vermeiden.
Wenn Sie sich entscheiden, Artikel aus dem Ausland zurückzusenden, können die Rücksendekosten vom Absender getragen werden.
Weitere Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigen Gründen abzulehnen. Wir behalten uns auch das Recht vor, jeden Kauf (eine bereits von uns akzeptierte Bestellung) ohne Haftung für Schäden oder Kosten zu stornieren, die sich aus unter anderem einer falschen oder irreführenden Adresse oder einer möglichen betrügerischen Transaktion ergeben. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird dem Kunden in jedem Fall eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Nach Erhalt der Rücksendung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach der Benachrichtigung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Anmerkungen
- Hygieneprodukte müssen aus hygienischen Gründen unbenutzt/versiegelt in ihrer Originalverpackung sein.
- Produkte mit gebrochenen Siegeln können nicht zurückgegeben werden.
- Wenn ein Produkt defekt ist, kann es nur gegen dasselbe Ersatzprodukt umgetauschtt werden.
Rücksendeberechtigung
- Nach Erhalt der Sendung schreiben wir Ihnen den Betrag gut, und bei etwaigen Problemen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Bitte geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, vollständiger Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und Grund für die Rücksendung.
- Senden Sie keine Ware per Nachnahme zurück. Wir nehmen keine Nachnahme-Pakete an.
- Beschädigte oder falsche Produkte: Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel in Ihrer Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@best-beardcare.com oder telefonisch, und unsere Kundendienstmitarbeiter autorisieren eine Rücksendung oder Ersatzlieferung. Ihnen werden für Fehler, die wir bei der Zusammenstellung Ihrer Lieferung machen, keine Versandkosten in Rechnung gestellt.