Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und bemühen uns natürlich, sie in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gemäß dem europäischen Recht haften wir für jeden Mangel an der Ware, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung sichtbar wird. Zusätzlich können Sie weitere Rechte gemäß dem niederländischen Recht haben.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, sollten Sie innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns aufnehmen. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine längere Frist akzeptabel sein.
Wenn Sie rechtzeitig Kontakt mit uns aufnehmen, werden wir für einen kostenlosen Ersatz sorgen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an info@best-beardcare.com senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zu melden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU ihre Beschwerden auch über die ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.