ENVÍO Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍO

Podemos enviar casi todos nuestros pedidos a cualquier destino del mundo. Todos los pedidos serán enviados dentro de 1-2 días. Los gastos de envío se basan en el tamaño/peso de los artículos comprados y el destino. Si tiene solicitudes especiales con respecto al envío de su pedido, infórmenos enviando un correo electrónico a info@Best-Beardcare.com.

 

PAÍSES BAJOS (NACIONAL)

Los pedidos superiores a 25 € se enviarán de forma gratuita.
• Los pedidos deben llegar dentro de 1 a 2 días hábiles después del envío.
El envío gratuito solo es válido para pedidos de particulares. Los mayoristas no son elegibles para cupones, promociones o descuentos de envío gratis.

Todos los pedidos en los Países Bajos son entregados por PostNL. El método de envío correcto, incluidos los costos de envío, se calculará automáticamente al finalizar la compra.
• Todos los pedidos en los Países Bajos se envían de forma gratuita para pedidos superiores a 25 EUR.
• Para pedidos al por mayor, cobramos una pequeña tarifa de hasta 15 € por gastos de envío, dependiendo del peso y tamaño de los artículos comprados:

 

peso

el tiempo de entrega

precio

Cabe a través del buzón

0-2 kg

1-2 días hábiles

gratis

Entrega de paquetes

0-10 kg

1-2 días hábiles

€ 3.95

 

INTERNACIONAL

Los pedidos internacionales pueden requerir 1 día hábil o más para su procesamiento antes del envío. El envío gratuito solo es válido para pedidos de particulares. Los mayoristas no son elegibles para cupones, promociones o descuentos de envío gratis.

Europa
Todos los pedidos dentro de Europa son enviados por PostNL, DPD, DHL a menos que se indique lo contrario.
• Los pedidos superiores a 25 € se enviarán de forma gratuita a Bélgica y Alemania.
• Los pedidos superiores a 50€ se enviarán gratis dentro de la ZONA 1 UE.
• Los pedidos superiores a 75€ se enviarán gratis dentro de la ZONA 2 UE.

• Los pedidos deben llegar entre 3 y 7 días hábiles después del envío a Bélgica y Alemania.
• Los pedidos deben llegar entre 5 y 14 días hábiles después del envío a las ZONA 1 y 2 de la UE.

 

Resto del mundo
Todos los pedidos fuera de Europa se envían por DPD, DHL o FedEX a menos que se indique lo contrario.
• Los pedidos superiores a 150 € se enviarán de forma gratuita.
• Los pedidos deben llegar entre 7 y 18 días hábiles después del envío.
Los pedidos internacionales se enviarán con DPD, DHL, Fedex o UPS según el destino, el peso y la cantidad. Los pedidos fuera de los Países Bajos se enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables, según el proceso de aduanas. El método de envío correcto y el costo se calcularán automáticamente al realizar el pago. Los destinos que no se muestran en la tienda web se gestionarán por separado por correo electrónico.

peso

tiempos de entrega

precio

Bélgica y Alemania

0-2 kg

3-7 días hábiles

€7.95

Paquetería (zona 1)

0-2 kg

5-14 días hábiles

€13.95

Paquetería postal (zona 2)

0-2 kg

5-14 días hábiles

€19.95

Paquetería postal para el resto del mundo con DPD, DHL, UPS o Fedex

0-10 kg

7-18 días hábiles

€24.95

Zona 1: Italia, Finlandia, Dinamarca, Irlanda, Reino Unido, Francia, Luxemburgo, Suecia, España, Portugal y Polonia.
Zona 2: Islas Åland, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia, Isla Bouvet, Bulgaria, Chipre, Estonia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Kosovo, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega , Rumania, San Marino, Serbia, Eslovenia, Eslovaquia, Spitsbergen, República Checa, Turquía, Ciudad del Vaticano y Suiza.

CODIGO DE LOCALIZACIÓN
Al enviar su paquete, recibirá un código de seguimiento y localización por correo electrónico después de que se haya enviado su pedido. Puede tomar hasta 24 horas para que se procese la información sobre su paquete.

ADUANAS
Para pedidos fuera de la Unión Europea, puede haber costos adicionales, como aranceles y/o impuestos de importación. Esto significa que el comprador es responsable de todos los costos adicionales. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información o, alternativamente, puede usar la calculadora de aranceles en: https://www.simplyduty.com/import-calculator/

EXCEPCIONES
Los clientes B2B (empresa a empresa) no son elegibles para cupones, descuentos, promociones o envío gratuito.



DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con nuestro producto y desea devolverlo, contáctenos a través de nuestro Pagina de contacto e indícanos tu número de pedido y el motivo por el que quieres devolver el producto. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, lo que significa que si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla a Best-Beardcare dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió el artículo, si es razonablemente posible, en su estado original. estado y embalaje.

  • El consumidor tiene 30 días para reportar una devolución.
  • Después, 14 días adicionales para devolverlo.
  • Los reembolsos se realizarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de las devoluciones.

Devolver un artículo

Siga los pasos a continuación para que podamos procesar su reembolso de manera eficiente:

- Envíanos un mensaje con el motivo de la devolución. Esta nota debe incluir su nombre, dirección y número de teléfono.

- Embale el artículo de forma segura en su embalaje original (si está disponible).

- Envíe el paquete a la dirección: Goudsbloemstraat 51, 3353XD Papendrecht, Holanda Meridional, Países Bajos.

- Para su protección, recomendamos utilizar un servicio de envío certificado.

- Para compras con tarjeta de crédito o PayPal, se acreditará un reembolso en su cuenta el mismo día que recibamos los artículos devueltos. Para todos los demás pagos, se emitirá un reembolso a través del método de pago utilizado originalmente.

Envío de devolución

Usted no es responsable de pagar sus propios costos de envío. Pagaremos por esto. Para devolver su artículo, puede utilizar el portal de devolución. Las instrucciones se le proporcionarán automáticamente por correo electrónico después de que haya registrado una devolución. Si recibe un reembolso, los gastos de envío también serán reembolsados.

Best-Beardcare no se hace responsable de los bienes perdidos durante el transporte, y recomendamos devolver los productos por correo certificado.

Artículos defectuosos

Se considera que los bienes se han recibido en buen estado después de 30 días de la recepción. Puede devolver productos defectuosos/dañados para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.

Artículos no deseados

Los bienes no deseados se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en su estado y embalaje originales. Los productos de reemplazo serán enviados a cargo del comprador. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago utilizado originalmente, menos los costos de envío y cualquier costo asociado con el procedimiento de acreditación. Best-Beardcare no se hace responsable de los bienes perdidos durante el transporte, y recomendamos devolver los productos por correo certificado.

Cancelar un pedido

Los pedidos pueden cancelarse siempre que los productos aún no hayan sido enviados. Si recibe los productos y aún desea cancelar, devuelva los productos dentro de los 30 días posteriores a la notificación de la devolución, si es posible en su estado y embalaje originales. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original utilizado. Best-Beardcare no se hace responsable de los bienes perdidos durante el transporte, y recomendamos devolver los productos por correo certificado.

Artículos incorrectos

Si le enviamos el artículo incorrecto, notifíquenos dentro de los 30 días y devuélvanos el artículo incorrecto con una indicación por escrito de la información correcta. Si desea que reemplacemos el artículo incorrecto con el artículo que ordenó, le enviaremos el artículo correcto lo antes posible o le reembolsaremos el artículo después de que se devuelva. No le cobraremos por el artículo incorrecto, y debemos devolver el artículo incorrecto antes de que podamos investigarlo.

Devuelva cualquier artículo incorrecto a la dirección que le proporcionaremos después de la notificación, y reemplazaremos el artículo incorrecto o lo reembolsaremos al recibir los productos devueltos.

Hasta que nos devuelva los artículos, usted es responsable de almacenarlos de manera segura y cuidarlos de manera razonable. No aceptamos responsabilidad por paquetes devueltos que se dañen durante el transporte hacia nosotros. Es su responsabilidad empaquetar los productos lo suficiente para evitar daños.

Si elige devolver artículos desde el extranjero, el envío de devolución puede correr a cargo del remitente.

Otras condiciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido que ya hayamos aceptado) sin responsabilidad por ningún daño o costo que resulte, entre otras cosas, de una dirección incorrecta o engañosa o de una posible transacción fraudulenta. Si el pedido aún no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo al cliente en cualquier caso.

Después de recibir el envío de devolución

Una vez que recibamos e inspeccionemos su envío de devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y el monto se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación.

notas

  • Los productos de cuidado personal deben estar sin usar/sellados en su empaque original por razones de higiene.
  • Los productos con sellos rotos no pueden ser devueltos.
  • Si un producto es defectuoso, solo se puede cambiar por el mismo producto de reemplazo.

Aprobación de devolución

  • Al recibir el envío, lo acreditaremos y, si hay algún problema, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
  • Proporcione la siguiente información: número de pedido, nombre completo, número de teléfono o dirección de correo electrónico y motivo de la devolución.
  • No devuelva productos contra reembolso. Rechazaremos todos los paquetes COD.
  • Daños o productos incorrectos: Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto en su envío, contáctenos por correo electrónico a info@best-beardcare.com o por teléfono y nuestros representantes de servicio al cliente autorizarán una devolución o reemplazo. No se le cobrará ningún costo de envío por cualquier error que cometamos al preparar su envío.