TERMES ET CONDITIONS

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

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2. ACCÈS À BEST-BEARDCARE

Nous faisons de notre mieux pour assurer l'accessibilité de notre site Web et sécuriser les transmissions sans erreur. En raison de la maintenance du site Web ou d'autres activités, votre accès au site Web peut être temporairement bloqué. Nous essaierons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions.

3. LICENCE ET ACCÈS AU SITE WEB

Best-Beardcare vous accorde une licence limitée pour accéder et faire un usage personnel de notre site Web et ne pas le télécharger ou le modifier, ou une partie de celui-ci, sauf avec le consentement écrit exprès de Best-Beardcare. Cette licence n'inclut pas les éléments suivants :
I. revente ou utilisation commerciale de ce site ou de son contenu
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4. VOS OBLIGATIONS
Vous ne devez pas utiliser le site Web Best-Beardcare aux fins suivantes :
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II. fins frauduleuses ou activités criminelles et illégales
III. causer de la gêne, des désagréments ou de l'anxiété.

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5. DROITS D'AUTEUR ET DROITS DES BASES DE DONNÉES
Ce site Web est détenu et exploité par Best-Beardcare. Le contenu suivant du site Web appartient à Best-Beardcare et à ses sociétés affiliées :
Je Texte
II. graphique
III. logos
IV. Icônes
V. images
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6. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
Best-Beardcare et des tiers ne fournissent aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité, la performance, l'exhaustivité ou la pertinence des informations et des matériaux trouvés ou proposés sur ce site Web à des fins particulières. Vous reconnaissez que ces informations et éléments peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous excluons expressément toute responsabilité pour ces inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi.

Votre utilisation de toute information ou matériel sur ce site Web est entièrement à vos propres risques, pour lesquels nous ne serons pas responsables. Best-Beardcare n'est pas responsable de s'assurer que vos besoins ou exigences spécifiques sont satisfaits en fonction de nos produits, services ou informations disponibles sur ce site Web.

7. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Parfois, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations sur le Service ou sur tout site Web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande) .
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8. EXPÉDITION
Nous pouvons expédier presque toutes nos commandes vers n'importe quelle destination dans le monde. Toutes les commandes seront expédiées sous 1 à 2 jours. Les frais d'expédition sont basés sur la taille/le poids des articles achetés et la destination. Si vous avez des demandes particulières concernant l'expédition de votre commande, faites-le nous savoir en envoyant un courriel à info@Best-Beardcare.com.

• 8.1. LES PAYS-BAS (DOMESTIQUES)
Les commandes supérieures à 25 € sont expédiées gratuitement.
• Les commandes doivent arriver dans les 1-2 jours ouvrables après l'expédition.
La livraison gratuite n'est valable que pour les commandes de particuliers. Les grossistes ne sont pas éligibles pour les coupons, les promotions ou les remises sur la livraison gratuite.

Toutes les commandes aux Pays-Bas sont livrées par PostNL. La méthode d'expédition correcte, y compris les frais d'expédition, sera automatiquement calculée pour vous lors du paiement.
• Toutes les commandes aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement pour les commandes supérieures à 25 €.
• Pour les commandes en gros, nous facturons des frais minimes pouvant aller jusqu'à 15 € pour l'expédition, en fonction du poids et de la taille des articles achetés :

lester

délais de livraison

prix

Passe par la boîte aux lettres

0-2kg

1-2 jours ouvrables

gratuit

Colis postal

0-10 kg

1-3 jours ouvrables

€ 3.95

8.2 INTERNATIONALE
Les commandes internationales peuvent nécessiter 1 jour ouvrable ou plus de temps de traitement avant l'expédition. La livraison gratuite n'est valable que sur les commandes de particuliers. Les grossistes ne sont pas éligibles pour les coupons, les promotions ou les remises sur la livraison gratuite.

Europe
Toutes les commandes en Europe sont expédiées par PostNL, DPD, DHL, sauf indication contraire.
• Les commandes supérieures à 30 € sont expédiées gratuitement en Belgique et en Allemagne
• Les commandes supérieures à 50 € sont expédiées gratuitement dans la ZONE 1 de l'UE
• Les commandes supérieures à 75 € sont expédiées gratuitement dans la ZONE 2 de l'UE

• Les commandes doivent arriver dans les 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition pour la Belgique et l'Allemagne.
• Les commandes doivent arriver dans les 5 à 14 jours ouvrables après l'expédition pour les ZONES UE 1 et 2.

Reste du monde
Toutes les commandes en dehors de l'Europe sont expédiées avec DPD, DHL ou FedEX, sauf indication contraire.
• Les commandes supérieures à 150 € sont expédiées gratuitement
• Les commandes doivent arriver dans les 7 à 18 jours ouvrables suivant l'expédition.
Les commandes internationales sont expédiées avec DPD, DHL, Fedex ou UPS selon la destination, le poids et la quantité. Les commandes en dehors des Pays-Bas sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, selon le traitement douanier. La méthode et le coût d'expédition corrects seront calculés automatiquement lors du paiement. Les destinations non affichées dans la boutique en ligne sont traitées séparément par e-mail.

lester

délais de livraison

prix

Belgique & Allemagne

0-2kg

3-7 jours ouvrables

€ 7.95

Livraison de colis (zone 1)

0-2kg

5-14 jours ouvrables

€ 13.95

Livraison de colis (zone 2)

0-2kg

5-14 jours ouvrables

€ 19.95

Livraison de colis pour le reste du monde avec DPD, DHL, UPS ou Fedex

0-10 kg

7-18 jours ouvrables

€ 24.95

Zone 1 : Italie, Finlande, Danemark, Irlande, Royaume-Uni, France, Luxembourg, Suède, Espagne, Portugal et Pologne.
Zone 2 : Iles Aaland, Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie, Ile Bouvet, Bulgarie, Chypre, Estonie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Kosovo, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège , Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Spitzberg, République tchèque, Turquie, Cité du Vatican et Suisse.

9. NUMÉRO DE SUIVI
Pour la livraison de colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande. Le traitement des informations relatives à votre colis peut prendre jusqu'à 24 heures.

10. DOUANES
Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, il peut y avoir des frais supplémentaires tels que des droits d'importation et/ou des taxes. Cela signifie que l'acheteur est responsable de tous les coûts supplémentaires. Contactez votre bureau de douane local à l'avance pour plus d'informations ou vous pouvez également utiliser le calculateur de droits d'importation à l'adresse : https://www.simplyduty.com/import-calculator/

11. EXCEPTIONS
Les clients B2B (Business-to-Business) ne sont pas éligibles pour les coupons, les remises, les promotions ou la livraison gratuite.

12. RETOURS
DROIT DE RÉTRACTATION
1) Lors de l'achat de produits, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par vous ou un représentant pré-désigné. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Best-Beardcare avec tous les accessoires fournis, et si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine.
2) Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenu de nous en informer dans les 30 jours suivant la réception du produit, au moyen du formulaire de contact. Après que nous ayons été informés de votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit dans les 30 jours. Vous recevrez alors la preuve que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais.
3) Vous recevrez alors un remboursement complet du prix d'achat, y compris les frais d'expédition, dans les 30 jours suivant la rétractation. Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement des frais de retour (sauf si vous avez reçu un article erroné ou défectueux). Best-Beardcare ne peut être tenu responsable des marchandises perdues en transit et nous recommandons l'utilisation d'un envoi recommandé pour le retour des produits.
4) Si vous ne nous avez pas notifié votre droit de rétractation ou si vous ne nous avez pas retourné le produit dans les délais mentionnés aux paragraphes 1, 2 et 3, l'achat est un fait.

13. ANNULATION DE COMMANDE
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler les produits après les avoir reçus, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Le montant total de l'achat sera remboursé sur votre compte après réception et inspection des produits retournés. Best-Beardcare n'est pas responsable des marchandises perdues en transit. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser l'expédition enregistrée pour le retour des produits.

14. PRODUITS INCORRECTS
Si nous vous avons envoyé le mauvais produit, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours. Vous pouvez retourner gratuitement le mauvais article et avoir la possibilité de le remplacer par le ou les bons articles ou de vous faire rembourser le montant de votre achat. Jusqu'à ce que les produits soient retournés, vous êtes responsable du stockage et de l'entretien raisonnable des produits. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis retournés endommagés pendant le transport. Il est de votre responsabilité d'emballer correctement les produits pour éviter tout dommage. Veuillez noter que si vous choisissez de retourner des produits depuis l'étranger, les frais d'expédition seront à votre charge.

15. ARTICLES ENDOMMAGÉS
Vous avez le droit de retourner les articles défectueux/endommagés dans les 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine. Nous vous offrirons alors la possibilité de remplacer votre ou vos produits ou de vous rembourser le montant total de votre achat dès réception des produits. Best-Beardcare n'est pas responsable des marchandises perdues en transit. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser l'expédition enregistrée pour le retour des produits.

16. DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont référencés sur notre site, sous réserve de disponibilité. Des informations sur la disponibilité de nos produits sont affichées sur la page d'information du produit concerné. Si un produit s'avère être en rupture de stock après que vous ayez passé votre commande, Best-Beardcare en informera l'acheteur par email dans les plus brefs délais. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles commandés par l'acheteur dans les 30 jours suivant la notification, l'acheteur est en droit d'annuler la commande en tout ou en partie. Dans de tels cas, nous créditerons les montants payés par l'acheteur, moins toute livraison partielle effectuée et les frais d'expédition encourus, dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la résiliation du contrat.

17. TVA
Tous nos prix sur notre site internet incluent 21% de TVA hors frais de port, avec des exceptions pour les commandes depuis l'UE et hors UE. Si vous souhaitez expédier une commande à une adresse en dehors de l'UE, la TVA sera déduite lors du paiement. Le numéro de TVA de Best-Beardcare est : NL003367593B65

18. DOUANES
Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, il peut y avoir des frais supplémentaires tels que des droits de douane et/ou des taxes. Cela signifie que l'acheteur est responsable de tous les coûts supplémentaires. Veuillez contacter le bureau de douane local pour plus d'informations à l'avance ou vous pouvez également utiliser le calculateur de droits d'importation à l'adresse : https://www.simplyduty.com/import-calculator/

19. ENFANTS
Best-Beardcare ne vend pas de produits pour enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Web qu'avec la participation d'un parent.

20. MISES À JOUR
Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer toute partie de ces Termes et Conditions à notre seule discrétion en publiant des mises à jour et des changements sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes conditions générales constitue une acceptation de ces modifications.

21. UTILISATION SÉCURISÉE DES PRODUITS
Il est de l'entière responsabilité de l'utilisateur d'utiliser nos produits correctement et en toute sécurité. Best-Beardcare n'assume aucune responsabilité pour toute condition ou réaction allergique pouvant résulter de l'utilisation directe ou indirecte de nos produits. Les ingrédients naturels peuvent entraîner de légères variations de lot.

22. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans les 7 jours, décrites de manière complète et claire, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord, un différend est soumis à la procédure de règlement des différends.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si les réclamations ne peuvent pas être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera la médiation gratuitement. Si une solution n'est toujours pas trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.nl), dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Il y a des frais associés à la soumission d'un litige à ce comité des litiges, que le consommateur doit payer au comité compétent. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
7. Si une réclamation est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à son choix, les produits livrés.

23. LITIGES
Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, même si le consommateur réside à l'étranger.
La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

24. DISPOSITIONS SUPPLÉMENTAIRES OU DÉROGATIVES
Les dispositions supplémentaires ou divergentes qui ne désavantagent pas le consommateur doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable.