EXPÉDITION & RETOURS

 

SHIPPING

Nous pouvons expédier presque toutes nos commandes vers n'importe quelle destination dans le monde. Toutes les commandes seront expédiées sous 1 à 2 jours. Les frais d'expédition sont basés sur la taille/le poids des articles achetés et la destination. Si vous avez des demandes particulières concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à info@Best-Beardcare.com.

 

PAYS-BAS (DOMESTIQUE)

Les commandes supérieures à 25 € seront expédiées gratuitement.
• Les commandes doivent arriver dans les 1-2 jours ouvrables après l'expédition.
La livraison gratuite n'est valable que pour les commandes de particuliers. Les grossistes ne sont pas éligibles pour les coupons, les promotions ou les remises sur la livraison gratuite.

Toutes les commandes aux Pays-Bas sont livrées par PostNL. La méthode d'expédition correcte, y compris les frais d'expédition, sera automatiquement calculée pour vous lors du paiement.
• Toutes les commandes aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement pour les commandes supérieures à 25 EUR.
• Pour les commandes en gros, nous facturons des frais minimes pouvant aller jusqu'à 15 € pour l'expédition, en fonction du poids et de la taille des articles achetés :

 

lester

Délai de livraison

prix

Passe à travers la boîte aux lettres

0-2kg

1-2 jours ouvrables

gratuit

Livraison de colis

0-10 kg

1-2 jours ouvrables

€ 3.95

 

INTERNATIONAL

Les commandes internationales peuvent nécessiter 1 jour ouvrable ou plus pour le traitement avant l'expédition. La livraison gratuite n'est valable que pour les commandes de particuliers. Les grossistes ne sont pas éligibles pour les coupons, les promotions ou les remises sur la livraison gratuite.

Europe
Toutes les commandes en Europe sont expédiées par PostNL, DPD, DHL, sauf indication contraire.
• Les commandes supérieures à 25 € seront expédiées gratuitement en Belgique et en Allemagne.
• Les commandes supérieures à 50 € seront expédiées gratuitement dans la ZONE 1 de l'UE.
• Les commandes supérieures à 75 € seront expédiées gratuitement dans la ZONE 2 de l'UE.

• Les commandes doivent arriver dans les 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition en Belgique et en Allemagne.
• Les commandes doivent arriver dans les 5 à 14 jours ouvrés après l'expédition dans les ZONES 1 et 2 de l'UE.

 

Reste du monde
Toutes les commandes en dehors de l'Europe sont expédiées par DPD, DHL ou FedEX, sauf indication contraire.
• Les commandes supérieures à 150 € seront expédiées gratuitement.
• Les commandes doivent arriver dans les 7 à 18 jours ouvrables suivant l'expédition.
Les commandes internationales seront expédiées avec DPD, DHL, Fedex ou UPS selon la destination, le poids et la quantité. Les commandes en dehors des Pays-Bas seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, selon le traitement douanier. La méthode et le coût d'expédition corrects seront automatiquement calculés lors du paiement. Les destinations non affichées dans la boutique en ligne seront traitées séparément par e-mail.

lester

délais de livraison

prix

Belgique & Allemagne

0-2kg

3-7 jours ouvrables

€7.95

Colis postal (zone 1)

0-2kg

5-14 jours ouvrables

€13.95

Colis postal (zone 2)

0-2kg

5-14 jours ouvrables

€19.95

Colis postal pour le reste du monde avec DPD, DHL, UPS ou Fedex

0-10 kg

7-18 jours ouvrables

€24.95

Zone 1 : Italie, Finlande, Danemark, Irlande, Royaume-Uni, France, Luxembourg, Suède, Espagne, Portugal et Pologne.
Zone 2 : Îles Åland, Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie, Île Bouvet, Bulgarie, Chypre, Estonie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Kosovo, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège , Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Spitzberg, République tchèque, Turquie, Cité du Vatican et Suisse.

CODE DE SUIVI
Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez un code track & trace par e-mail après l'expédition de votre commande. Le traitement des informations relatives à votre colis peut prendre jusqu'à 24 heures.

DOUANE
Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, il peut y avoir des frais supplémentaires tels que des droits d'importation et/ou des taxes. Cela signifie que l'acheteur est responsable de tous les coûts supplémentaires. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations, ou vous pouvez également utiliser le calculateur de droits à l'adresse : https://www.simplyduty.com/import-calculator/

DES EXCEPTIONS
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RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter via notre Page de contact et indiquez-nous votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Nous offrons une garantie de retour de 30 jours, ce qui signifie que si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner à Best-Beardcare dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article, si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

  • Le consommateur dispose de 30 jours pour signaler un retour.
  • Ensuite, 14 jours supplémentaires pour le retourner effectivement.
  • Les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des retours.

Retourner un article

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions traiter votre remboursement efficacement :

- Envoyez-nous un message avec la raison du retour. Cette note doit inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.

- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine (si disponible).

- Expédiez le colis à l'adresse suivante : Goudsbloemstraat 51, 3353XD Papendrecht, Hollande-Méridionale, Pays-Bas.

- Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition enregistré.

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Expédition de retour

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Articles défectueux

Les marchandises sont réputées avoir été reçues en bon état après 30 jours de réception. Vous pouvez retourner les marchandises défectueuses/endommagées pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'elles ne soient pas utilisées et dans leur emballage d'origine.

Objets indésirables

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Mauvais articles

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Retournez tout article incorrect à l'adresse que nous vous fournirons après notification, et nous remplacerons l'article incorrect ou le rembourserons dès réception des marchandises retournées.

Jusqu'à ce que vous nous retourniez les articles, vous êtes responsable de les stocker en toute sécurité et d'en prendre raisonnablement soin. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis retournés qui sont endommagés pendant le transport jusqu'à nous. Il est de votre responsabilité d'emballer suffisamment les produits pour éviter tout dommage.

Si vous choisissez de retourner des articles depuis l'étranger, l'expédition de retour peut être à la charge de l'expéditeur.

D'autres conditions

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (une commande déjà acceptée par nous) sans responsabilité pour tout dommage ou frais résultant, entre autres, d'une adresse incorrecte ou trompeuse ou d'une éventuelle transaction frauduleuse. Si la commande n'a pas encore été expédiée, un remboursement complet sera effectué au client dans tous les cas.

Après réception de l'envoi de retour

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre envoi de retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la notification.

Remarques

  • Les produits de soins personnels doivent être inutilisés/scellés dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
  • Les produits dont les scellés sont brisés ne peuvent pas être retournés.
  • Si un produit est défectueux, il ne peut être échangé que contre le même produit de remplacement.

Approbation de retour

  • Dès réception de l'envoi, nous le créditerons et en cas de problème, nous vous contacterons immédiatement.
  • Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom complet, numéro de téléphone ou adresse e-mail et raison du retour.
  • Ne renvoyez pas les marchandises en contre-remboursement. Nous refuserons tous les colis COD.
  • Produits endommagés ou incorrects: Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect dans votre envoi, veuillez nous contacter par e-mail à info@best-beardcare.com ou par téléphone et nos représentants du service à la clientèle autoriseront un retour ou un remplacement. Aucun frais d'expédition ne vous sera facturé pour toute erreur commise lors de la préparation de votre envoi.