VERZENDING & RETOUREN

 

VERZENDING

We kunnen vrijwel al onze bestelling naar elke bestemming in de wereld laten versturen. Alle bestellingen worden verzonden binnen 1 tot 2 dagen. De verzendkosten zijn gebaseerd op de grootte / gewicht van de gekochte artikelen en bestemming. Als u speciale wensen heeft met betrekking tot de verzending van uw bestelling, laat het ons weten door een email te sturen naar info@Best-Beardcare.com

 

NEDERLAND (BINNENLANDS)

Bestellingen van meer dan € 25,- worden gratis verzonden
• Bestellingen zouden binnen 1-2 werkdagen na verzending moeten aankomen.
Gratis verzending is alleen geldig op bestellingen van particulieren. Groothandelaren komen niet in aanmerking voor coupon-, actie-, of gratis verzendingskortingen.

Alle bestellingen in Nederland worden geleverd door PostNL. De juiste verzendmethode incl. de verzendkosten worden automatisch voor u berekend bij het afrekenen.
• Alle bestellingen in Nederland worden gratis verzonden Bij een order hoger dan EUR 25,-
• Bij groothandel bestellingen rekenen wij een kleine vergoeding van maximaal € 15,- voor het verzenden, afhankelijk van het gewicht en grootte van de gekochte artikelen:

 

gewicht

bezorgtijden

prijs

Past door de brievenbus

0-2kg

1-2 werkdagen

gratis

Pakketpost

0-10kg

1-2 werkdagen

€ 3,95

 

INTERNATIONAAL

Internationale bestellingen vereisen mogelijk 1 werkdag of meer verwerkingstijd voor verzending. Gratis verzending is alleen geldig op bestellingen van particulieren. Groothandelaren komen niet in aanmerking voor coupon-, actie-, of gratis verzendingskortingen.

Europa
Alle bestellingen in Europa worden verzonden door PostNL, DPD, DHL tenzij anders vermeld.
• Bestellingen van meer dan € 25,- worden gratis verzonden naar België & Duitsland
• Bestellingen van meer dan € 50,- worden gratis verzonden binnen EU ZONE 1
• Bestellingen van meer dan € 75,- worden gratis verzonden binnen EU ZONE 2

• Bestellingen moeten binnen 3-7 werkdagen na verzending aankomen voor België & Duitsland.
• Bestellingen moeten binnen 5-14 werkdagen na verzending aankomen voor EU ZONE 1 & 2.

 

Rest van de wereld
Alle bestellingen buiten Europa worden verzonden met DPD, DHL of FedEX tenzij anders vermeld.
• Bestellingen van meer dan € 150,- worden gratis verzonden
• Bestellingen moeten binnen 7-18 werkdagen na verzending aankomen.
Internationale bestellingen worden afhankelijk van de bestemming, gewicht en hoeveelheid verzonden met DPD, DHL, Fedex of UPS. Bestellingen buiten Nederland worden verstuurd binnen 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van de douane verwerking. De juiste verzendmethode en kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen van uw bestelling. Bestemmingen die niet worden weergegeven in de webshop worden afzonderlijk afgehandeld via e-mail.

gewicht

bezorgtijden

prijs

Belgie & Duitsland

0-2kg

3-7 werkdagen

€ 7,95

Pakketpost (zone 1)

0-2kg

5-14 werkdagen

€ 13,95

Pakketpost (zone 2)

0-2kg

5-14 werkdagen

€ 19,95

Pakketpost voor de rest van de wereld met DPD, DHL, UPS of Fedex

0-10kg

7-18 werkdagen

€ 24,95

Zone 1: Italië , Finland , Denemarken, Ierland , het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg , Zweden, Spanje , Portugal en Polen.
Zone 2: Aaland eilanden, Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië, Bouvet Eiland, Bulgarije, Cyprus, Estland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Roemenië, San Marino, Servië, Slovenië, Slowakije, Spitsbergen, Tsjechië, Turkije, Vaticaanstad en Zwitserland.

9. TRACKING NUMMER
Bij pakketverzending krijgt u per e-mail een track&trace nummer nadat u bestelling is verzonden. Het kan tot 24 uur duren voordat de informatie over uw pakket is verwerkt.

DOUANE
Bij bestellingen buiten de Europese Unie, is er kans op eventuele extra kosten zoals invoerrechten en/of belastingen. Dit betekent dat de koper verantwoordelijk is voor alle bijkomende kosten. Neem van tevoren contact op met de plaatselijke douanekantoor voor meer informatie of als alternatief kunt u gebruik maken van de invoerrechten calculator op: https://www.simplyduty.com/import-calculator/

UITZONDERINGEN
B2B (Business-to-Business) klanten komen niet in aanmerking voor coupons, kortingen, acties of gratis verzending.



RETOUREN

Als u niet tevreden bent met ons product en het wilt retourneren, neem dan contact met ons op via onze Contact pagina en laat ons uw ordernummer weten samen met de reden waarom u het product wilt retourneren. Wij bieden een 30-dagen retourgarantie, wat betekent dat als u - om welke reden dan ook - niet tevreden bent met uw aankoop, u het binnen 30 dagen na de datum waarop u het artikel hebt ontvangen,  indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Best-Beardcare kan retourneren.

  • De consument heeft 30 dagen de tijd om een retour aan te melden. 
  • Daarna nogmaals 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. 
  • Terugbetaling geschiedt binnen 5 werkdagen na ontvangst retouren. 

Een artikel terugsturen

Gelieve de onderstaande stappen te volgen zodat wij uw terugbetaling efficiënt kunnen verwerken:

– Stuur ons een bericht met de reden van terugzending. Dit briefje moet uw naam, adresgegevens en telefoonnummer bevatten.

- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking (indien aanwezig).

- Stuur het pakket naar het adres: Goudsbloemstraat 51, 3353XD Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland.

- Voor uw bescherming raden wij u aan gebruik te maken van een aangetekende verzendservice.

- Voor credit card of PayPal aankopen zal een terugbetaling op uw rekening worden bijgeschreven op dezelfde dag dat wij het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen ontvangen. Voor alle andere betalingen geldt dat restitutie zal plaatsvinden via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Verzending retouren

U bent niet verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten. Wij betalen dit. Om uw artikel te retourneren, kunt u gebruik maken van het retourportaal. De instructies krijgt u automatisch nadat u een retour heeft aangemeld via de mail.  Als u een restitutie ontvangt, worden ook de verzendkosten terugbetaald.

Best-Beardcare kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens het transport verloren zijn gegaan en wij adviseren om producten aangetekend te retourneren.

Beschadigde artikelen

Goederen worden geacht in goede orde te zijn ontvangen na 30 dagen van ontvangst. U kunt defecte / beschadigde goederen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits ze ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten.

Ongewenste artikelen

Ongewenste goederen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in de originele staat en verpakking verkeren. Vervangende producten zullen op kosten van de koper worden verzonden. Terugbetalingen zullen worden gedaan via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, minus verzendkosten en eventuele kosten die betrokken zijn bij de creditering procedure. Best-Beardcare kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens het transport verloren zijn gegaan en wij adviseren producten aangetekend te retourneren.

Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd mits de goederen nog niet zijn verzonden. Indien u de goederen ontvangt en toch wenst te annuleren, gelieve dan de producten binnen 30 dagen na retour-melding indien mogelijk in hun oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen. Terugbetalingen zullen worden gedaan via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Best-Beardcare kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens het transport verloren zijn gegaan en wij adviseren producten aangetekend te retourneren.

Verkeerde artikelen

Als wij u een verkeerd artikel hebben gestuurd, dient u ons hiervan binnen 30 dagen op de hoogte te stellen en het verkeerde artikel aan ons terug te sturen met schriftelijke vermelding van de juiste gegevens. Als u wilt dat wij het verkeerde artikel vervangen door het artikel dat u hebt besteld, sturen wij u het juiste artikel zo snel mogelijk toe of vergoeden wij het artikel nadat het is geretourneerd. Wij brengen u geen kosten in rekening voor het onjuiste artikel en wij moeten het onjuiste artikel geretourneerd hebben voordat wij het kunnen onderzoeken.

Retourneer elk onjuist artikel naar het adres dat wij u na kennisgeving zullen geven, wij zullen het onjuiste artikel vervangen of terugbetalen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Totdat u de artikelen aan ons retourneert, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren ervan en voor een redelijke zorg ervoor. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde pakketten die tijdens het vervoer naar ons zijn beschadigd. Het is uw verantwoordelijkheid om producten voldoende te verpakken om schade te voorkomen.

Als u ervoor kiest om artikelen vanuit het buitenland te retourneren, kan de retourzending voor rekening van de afzender zijn.

Overige voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling om welke reden dan ook te weigeren. Wij behouden ons tevens het recht voor om elke aankoop (een reeds door ons aanvaarde bestelling) te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade of kosten als gevolg van onder meer een onjuist of misleidend adres of een mogelijke frauduleuze transactie. Indien de bestelling nog niet is verzonden, zal in elk geval een volledige terugbetaling aan de klant worden gedaan.

Nadat de retourzending is ontvangen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 5 werkdagen na de kennisgeving op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze teruggestort.

Opmerkingen

  • Persoonlijke verzorgingsproducten moeten om hygiënische redenen ongebruikt/verzegeld in de originele verpakking zitten
  • Producten met verbroken verzegeling kunnen niet worden geretourneerd
  • Als een product defect is, kan het alleen worden omgeruild voor hetzelfde product in vervanging

Retour Goedkeuring

  • Na ontvangst van de zending zullen wij het crediteren en als er problemen zijn, zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen.
  • Vermeld de volgende informatie: Bestelnummer, volledige naam, telefoonnummer of e-mailadres, en de reden van retourzending.
  • Stuur geen goederen onder rembours terug. Wij zullen alle COD pakketten weigeren.
  • Beschadigde of onjuiste producten: Als u een defect of onjuist artikel in uw zending hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@best-beardcare.com of telefonisch en onze medewerkers van de klantenservice zullen een retourzending of vervanging autoriseren. U zult geen verzendkosten in rekening worden gebracht voor eventuele fouten die wij maken bij het voorbereiden van uw zending.