Hoe abonnementen werken

Abonnementen worden automatisch vernieuwd op basis van het door jou gekozen bezorginterval en de producten worden na elke succesvolle vernieuwing automatisch door de winkel geleverd. Bijvoorbeeld, als je een maandelijks abonnement hebt, zal het systeem automatisch elke maand je creditcard belasten en ontvang je de producten elke maand op je deurmat, zonder dat je zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of annuleren?

Natuurlijk! Je kunt op elk gewenst moment een abonnement pauzeren of annuleren in het klantenportaal, zoals te zien is in de screenshot hieronder. Het enige moment waarop je het abonnement niet kunt annuleren, is als je een abonnement hebt afgesloten dat een bepaald aantal betalingen vereist voordat je het kunt annuleren. Het klantenportaal is toegankelijk via de magische link die je hebt ontvangen in de e-mail die naar je is gestuurd toen je een eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. Je kunt ook toegang krijgen tot je abonnementen als je een account aanmaakt in je winkel.

Hoe kan ik een betaling overslaan of opnieuw inplannen?

Je kunt een betaling overslaan of opnieuw inplannen in het klantenportaal. Elke geplande levering heeft een Betaling overslaan-knop ernaast, die je kunt gebruiken om de betaling over te slaan. Je kunt de betaling opnieuw inplannen door op de Opnieuw inplannen-knop naast de leveringsdatum te klikken.

Kan ik producten aan mijn abonnement toevoegen?

Tuurlijk! Je kunt producten aan je abonnement toevoegen in het klantenportaal. Klik gewoon op de Bewerken-knop in de productkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan je abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?

Als het abonnement niet kan worden vernieuwd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvang je een e-mail met een link waar je veilig je betalingsmethode kunt bijwerken.